في السابق ، كان يتعين تسجيل جميع المعاملات التي تمت في مجال الأعمال التجارية في الأوراق ، وفي وقت لاحق ، المعلومات المخزنة في الملفات. مع مرور الوقت ، كان لدى الشركة الكثير من الملفات الفعلية التي لم تكن تعرف مكان تخزين الملفات المسجلة لاحقًا. هذا يعني أن الأمر استغرق الكثير من الوقت لتسجيل هذه المعاملات. علاوة على ذلك ، فقد ضاعت المعلومات بسهولة ، وكان من الصعب تحديد التفاصيل عند الضرورة الملحة. وبالتالي ، يبرز هذا المقال كيف أدى التطور التكنولوجي إلى زيادة إنتاجية العمل.
تغيرت الأمور منذ ذلك الحين مع التقدم التكنولوجي وتطوير التطبيقات التي تسهل الأمور. على سبيل المثال ، يمكن للموظفين عقد اجتماع حتى في حالة عدم توفرهم ماديًا في مكان عملهم. يمكن للشركات أيضًا الاحتفاظ بكميات هائلة من البيانات والوصول إليها بسهولة باستخدام الأجهزة التكنولوجية مثل أجهزة الكمبيوتر.
بمعنى آخر ، كان هناك تغيير عام في الطريقة التي تتفاعل بها الشركات مع الموظفين والعملاء وغيرهم من اللاعبين. هناك العديد من المجالات التي ساهمت فيها التكنولوجيا بشكل كبير في رفاهية الشركات.
1- تحسن في تفاعل العملاء
عادة ، فإن العملاء هم الركائز الأساسية في أي عمل تجاري. مشترياتهم هي التي تزيد من الإيرادات التي تحصل عليها الشركة. اشتمل دعم العملاء على إرسال الرسائل التقليدية التي استغرقت وقتًا طويلاً حتى يتم تسليمها. بدلاً من ذلك ، كان على العملاء الذين لديهم أسئلة حول الخدمات التي تقدمها شركة معينة إجراء مكالمات هاتفية لم تتم الإجابة عليها في بعض الأحيان بسبب عدم توفر موظفي دعم العملاء. مع ظهور أدوات مثل chatbots ، تم تغيير ذلك. تتم معالجة المخاوف من العملاء على الفور ، وتحسنت تجاربهم مع الشركات. هناك أيضًا طرق أخرى للتفاعل بين الشركة وعملائها. وتشمل هذه استخدام البريد الإلكتروني ومنصات وسائل الإعلام الاجتماعية. مع العملاء الراضين ، يمكن للشركات تحقيق المزيد من المبيعات وتحسين ربحيتها
2- الموظفين أكثر سعادة
الأشخاص الذين ينضمون إلى سوق العمل اليوم أكثر ذكاءً في التكنولوجيا. يوجد قسم من المخاض يحب العمل من المنزل. سابقا ، لن يكون ذلك ممكنا. وهذا يعني أنه يمكن للشركات اليوم دمج مساهمة مختلف الموظفين حسب تفضيلاتهم. زيادة انتشار الإنترنت والسرعة يتيح لهذه المجموعة العمل مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الهواتف في المنزل دون الشعور بالسلاسل أو تقييد بيئة المكتب. لقد أثبتت العديد من الدراسات أن الموظفين المسموح لهم بالعمل داخل البيئات سعداء وأكثر إنتاجية في العادة. يعد التحويل من ساعات العمل المقبولة تقليديًا دفعة لنمو الأعمال.
3- في الوقت الحقيقي تتبع نمو الأعمال
هناك أدوات تكنولوجية يتم استخدامها لتتبع تقدم الأعمال. على سبيل المثال ، يمكن للمدراء استخدام أدوات التتبع هذه لمراقبة ومقارنة المبيعات التي يتم إجراؤها من قبل شركة ما خلال فترة معينة. في حال كان هناك انخفاض في الإيرادات ، فمن الأسهل معرفة الأسباب والعمل على طرق لتطبيق التدابير التصحيحية الهامة. إذا كان هناك مشروع تقوم به الشركة ، فيمكن إجراء التعديلات إذا كان هناك أي مشكلة. القضايا الناشئة يمكن اكتشافها في الوقت المناسب. على هذا النحو ، لا توجد مفاجآت في الطريقة التي تتحول بها الأمور في النهاية. النهج الاستباقي يساعد الشركات على تجنب الخسائر.
4- القدرة على الوصول إلى الخبراء
اليوم ، يمكن لرجال الأعمال بسهولة الحصول على خبير في منطقة لا يستطيع الموظفون المتاحون التعامل معها بشكل صحيح. هناك مواقع مستقلة تعمل على الاستفادة من الخبراء في جميع المجالات. لقد ولت الأيام التي كان يتعين على الشركات فيها الاعتماد بشكل حصري على الموظفين الذين لديهم. من السهل الاستعانة بمصادر خارجية للخبرات التي لا تتوفر للشركات ضمن صفوفها. عندما تتلقى مساعدة خارجية من الموظفين ، على سبيل المثال كاتب مقال ، فإنك تمنح الموظفين الوقت للتركيز على ما يمكنهم القيام به بشكل جيد ، مما يتيح لهم زيادة مستوى الإنتاجية داخل الشركة.
5- أفضل الإعلان
اليوم التسويق عبر الإنترنت هو شيء مركزي. لقد ولت الأيام التي اعتمدت فيها الشركات بالكامل على إعلانات الصحف. اليوم ، الشركات الناجحة هي تلك التي تلبي عملائها على منصات الإنترنت. على سبيل المثال ، أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter ساحات معركة جديدة. الميزة هي أن الشركات يمكنها الوصول إلى العديد من العملاء في نفس الوقت. في هذه العملية ، فإنها تزيد من الإيرادات المتولدة وتقلل من تكاليف الإعلان.
عند التقييم ، من الواضح أن الإيجابيات تفوق السلبيات. من الجيد للشركات أن تتبنى إيجابيات التكنولوجيا. يجب أن تعمل أيضا على الحد من السلبيات.
ليست هناك تعليقات
إرسال تعليق